淘宝拒收要付运费吗_(淘宝拒收需要付运费吗_)

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前方高能

一年一度的618购物狂欢节来袭

大家的钱包准备好了吗?

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淘宝拒收要付运费吗

但每年狂欢过后!

各种纠纷总会发生!

付款但不发货!

买到了假货!

商家不允许退货!

购物有预售和定金模式!

让人摸不着头脑!

 

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作为消费者

需要学会举起法律武器来保护自己

今天检察官就为你解答

有关网购的八个常见问题

01

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Q

付定金后悔了,定金还能退吗?

A:不能。消费者在网络提交订单后,合同即成立。合同成立后,消费者的义务为按时付款。若消费者在支付定金后未能支付尾款,即未能履行付款的义务,会导致合同无法履行,构成违约,消费者则无权请求返还定金

02

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Q

卖家先提价再打折,怎么办?

A:这种行为可能构成价格欺诈。如果你购买的产品,卖家在宣传时虚构原价,或者虚构降价;或者说商品打折,但是购买的价格并没有到商家承诺的折扣力度;谎称降价或者说要提价,欺骗诱导购买的行为,都可以看作价格欺诈。

消费者遇到这种情况应保留消费凭证和沟通记录,向商家要求退货并主张惩罚性赔偿。商家不予赔偿的,可以向平台和12315消费者热线主张权利。

03

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Q

付了款,卖家才说缺货发不了货,怎么办?

A:卖家在网络平台上发布商品销售信息、价格,即构成合同要约;买家一旦拍下该商品,即构成合同承诺,此时双方即成立了买卖合同。在卖家发布商品销售信息时未列明并提示注意商品限售件数、购买时限等条款的情形下,如买家已履行付款义务,那么卖家亦应履行交货义务。卖家以缺货理由拒绝发货,就构成了违约,应承担违约赔偿责任。因此,在买方遭遇“超卖”时,不仅可以要求商家退还货款,还有权主张商家就违约行为赔偿损失。

04

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Q

快递丢了,由谁承担损失?

A:商家承担。我国民法典规定买卖合同标的物风险转移采用交付转移规则,交付之前风险由出卖人承担,交付之后风险由买受人承担,并进一步规定网购商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。因此,网购商品在运输途中毁损的风险由卖家承担。

05

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Q

卖家送的赠品有问题,我可以要求赔偿吗?

A:可以,卖家应当对赠与商品的质量负责。获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。赠品也应当具备合格、合等级、合约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。如果遇到赠品质量问题造成身体损害或者财产损失,不要选择沉默,要勇于拿起法律武器,保护自己的合法权益。

06

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Q

直播的商品和我收到的实物完全不一样,功效也没主播说的那么好,可以要求主播承担责任吗?

A:如果主播有虚假宣传,给消费者造成损失,可以要求主播承担赔偿责任;如果主播销售需要食品营业执照的食品,平台未履行法定审计义务,平台也承担连带责任。工作室经营者应能够证明自己不是卖家,而是实际卖家,并达到足以区分消费者的水平。否则,消费者有权要求直播间经营者承担商品卖家的责任。

07

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Q

买到了假货,可以要求赔偿吗?

A:可以要求返还货款及惩罚性赔偿。消费者网购到假冒伪劣商品,可以解除合同,要求经营者返还货款,并赔偿商品或服务价款三倍的损失,如赔偿金额不足五百元,则赔偿五百元。对惩罚性赔偿,若网购的商品为食品,可按照十倍价款或者三倍损失确定。如果购买了假冒伪劣商品,造成了人身、财产等权利受损,还可以要求赔偿损失。

08

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Q

退换货产生的邮费谁来承担?淘宝拒收需要付运费吗

A:这里需要区分退换货的原因。一、如果是因为卖家提供的商品或服务不符合约定,卖家应当承担退换货产生的邮费;二、如果适用“七天无理由退货”的情形,退货产生的运费由消费者承担,当然,如果双方约定由卖家承担的,也可以由卖家承担;三、如果消费者七天无理由退货后,卖家无正当理由拒收货物,因拒收产生的部分运费,需要由卖家承担。

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检察官提醒

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网络购物遇到问题,不仅《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》可以保护自己的权益,自今年3月15日起,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》实施,进一步保护了网络平台的消费者合法权益。

618买买买之后出现纠纷

不要害怕

拿起法律的武器保护自己吧!

(剁手快乐,也要理性购物哦)

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