拼多多假一赔十的商品一定是真的吗(拼多多假一赔十怎么用_商家不可能承认是假货)

原以为这事只是个例,不曾想大家都在说拼多多套路,说说我第一次也是最后一次在拼多多上的购物体验。维权过程特别辛苦烦躁,但结果勉强满意。

19年年底,疫情爆发那年,闲来无事,无意间在拼多多推送的广告中看中一款华为手机,拼单价格为708元,而当时官网价格是1800元。由于从未在网购平台上购物过,所以信以为真,当即下单购买,以为占到大便宜而在快乐中等待收货。

临近春节,“新手机”如期而至,怀着激动的心情打开包装、开机等操作一气呵成。当开机屏显为“全网通”三个字时还莫名的疑惑,认真检查后才发现此手机无名无姓,除颜色外,其它一切都与我下单买的手机不一样,随后联系卖家,卖家非常理直气壮地肯定,我买的就是这款,重要提醒:勿点确认收货(原手机丢失,并且由于特别生气卸载了拼多多,图片不能附上)。

无奈之下,与拼多多平台联系,平台告之支持退款退货,由于疫情再加上春节时间上比较清闲,并且拼多多平台上商家宣传页上注明假一赔十,所以我不同意退货退款。与商家多次沟通商家不仅不理,连一句推责的“发错货了”也懒得说。气愤之下,听说给商家投诉一次,平台会扣商家二百元,我每天给卖家商铺投诉一次(一天只能投诉一次),并且每天跟平台客服动之以情晓之以理地沟通。这样的操作持续二十天左右(与商家沟通及平台介入有时间规定),过程虽不辛苦却特别烦躁。

在平台介入后,我要求按商家宣传页上注明假一赔十,拼多多的解释是:“你买到手的手机是否有华为的标志,若没有,不算假货”,这些套路我不懂也懒得去深究,多次与平台沟通之下又过去五天十天的,期间下载了一个网上公商投诉拼多多(至今未收到回复)。

时间从事发过去40天左右,在我每天给拼多多平台的“打扰”下,拼多多进入处理模式,而且处理人员有职务区分,期间平台多次电话联系。

一、拼多多提出送二百元优惠券+假手机可退款,我不同意,坚持要下单购买的手机。

二、拼多多送五百元优惠券+假手机可退款,我不同意,坚持要下单购买的手机。

三、拼多多送100元现金+假手机可退款,我不同意,坚持要下单购买的手机。

四、拼多多送200元现金+假手机可退款,我不同意,坚持要下单购买的手机。

五、拼多多送1千元优惠券+假手机可退款,我不同意,坚持要下单购买的手机。同时回复与我协商的客服经理,“我不再相信拼多多、我也不再从拼多多上购物了,你送我5千或者1万优惠券有什么用。”

(沟通过程非常让人生气,一度准备708元算了,图个清静,但每天消息提示和不服气让我继续战斗)

六,拼多多告诉我最后处理结果,退货退款并补贴240元现金,我态度不变坚持要原来所购的手机。

也许是计划放弃了708元,我怒斥拼多多挂羊头卖狗肉、向上海长宁区工商投诉、在平台上每天不停讨说法,不停投诉商家,说真话,我自己真烦了,平台不知烦没?

终于,坚持换来了结果,经过约两个月的奋斗,平台责令商家按原购买合同发货。而此时,官网上此手机售价1400元。

以上为亲身在拼多多上第一次购物经历。如有同样遭遇的,欢迎评论、沟通、讨论如何处理。

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