飞利浦吸尘器怎么样_好吗安全吗(飞利浦吸尘器怎么样)

近日,哈尔滨市民战先生向生活报帮办记者反映,自己2019年底网购了一台飞利浦吸尘器,第二年出现了无故断电的问题,一年内送到维修站修了7次,到现在还没修好。眼看着就要过保修期了,自己还不知道吸尘器到底是哪出了问题。战先生想要换货,但飞利浦客服一直没有给他明确的答复。

用了1年后开始无故断电

2019年11月12日,詹先生的儿子在网上给他买了一台飞利浦吸尘器。售价1967元,型号为FC6812/82。詹先生说,“刚用了一年,机器就开始出现问题,用着用着就停电了。”詹先生咨询飞利浦客服后,将吸尘器送到飞利浦维修站进行维修。但他没想到的是,从2020年11月到2021年11月,吸尘器被送到维修站7次,他却一直没搞清楚到底是哪里出了问题。

飞利浦吸尘器怎么样_好吗安全吗(飞利浦吸尘器怎么样)

2020年11月中旬,当吸尘器突然无故断电时,詹先生将吸尘器送到道里区一家飞利浦维修站维修;今年2月和4月,吸尘器还是出现故障,再次被送到维修站。后来维修站工作人员建议詹先生把吸尘器送到八元街维修站试一试。于是,从9月到11月,詹先生先后4次将吸尘器送到八元街飞利浦维修站,始终没有修好。他问维修站哪里出了问题,对方没有明确的答复。

11月28日,詹先生将吸尘器从八元街维修站取回。第二天,他又用吸尘器,又坏了。为了取证,詹先生还录了一段视频。视频中,生活报办公室记者看到,吸尘器在工作过程中突然断电,刷头的灯全部熄灭,滚筒停止转动。

战先生告诉记者,自己向飞利浦客服要求过,如果吸尘器实在修不好的话想要换货,但对方一直没有给战先生明确的答复。

维修两次仍无法使用应退换

接到反映后,记者首先来到道里区飞利浦维修站点,向工作人员了解情况。维修站工作人员对记者说:“我知道,在我这儿修过。肯定修好了,不修好我能让他拿回去吗?你问我没用,有啥事你问飞利浦客服吧。”随后记者又来到八元街飞利浦维修站点,工作人员也表示有事情可以和客服联系。

11月30日,记者拨打了飞利浦客服热线,向客服人员表明身份并了解情况,客服工作人员查询后表示,确实有战先生的报修记录,会有客服专员向记者进行反馈。截至记者发稿前,暂未接到飞利浦客服的反馈信息。

记者了解到,根据《实施三包的部分商品目录》,吸尘器属于三包产品。《部分商品维修更换退货责任规定》第十一条规定:

在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号、同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。战先生的吸尘器已经修理了两次以上,厂商应该按照规定予以退换。

原创文章,作者:用户投稿,如若转载,请注明出处:https://www.swt6.com/12564.html